ご利用ガイド

BEGINNER'S GUIDEはじめての方へ

SNKオンラインショップはSNKエンタテインメントが運営するeコマースサイトです。商品のご注文方法、お支払方法、配送方法、商品代金以外の手数料、返品などについても下記をご覧いただければ一通りご理解いただけるものと思いますのでご一読ください。
また、当サイトをご利用いただくには【ご利用規約】に同意いただく必要がありますので、必ずお読みください。
皆様、是非ともSNKオンラインショップをご利用ください。

MEMBERSHIP会員登録

ご利用について

SNKオンラインショップのご利用には、SNKオンラインショップアカウントの新規登録(無料)を行っていただく必要がございます。まだ登録がお済みでない方は、新規登録を行ってください。※会員登録には入会費、年会費などは一切かかりません。(当サイトへの接続にかかる通信料を除く)

SNKオンラインショップアカウント 新規会員登録

会員情報の確認・変更について

ご登録いただいている会員情報は、マイページからご確認及びご変更可能です。メールアドレスのご変更や住所が変わった場合などは、お早めにご変更ください。
※すでにいただいているご注文には反映されませんので、ご注意ください。

退会

SNKオンラインショップにログイン後に、マイページより、SNKオンラインショップの利用解除、または、SNKアカウントの退会のお手続きを行ってください。
※ご注文手続き完了済みの商品は、キャンセルされません。
※SNKオンラインショップでの[ご購入履歴]の確認、および注文内容の変更ができなくなります。

パスワードを忘れた場合

パスワードを忘れた方はこちら

ORDERご注文について

ご注文の完了

ご注文手続きは、お客様がご購入の最終確定処理を行い、注文完了画面が表示されることで完了します。
ご注文内容は、マイページからご確認いただけます。

PAYMENTお支払いについて

お支払い方法

支払い方法は、下記の種類から選択できます。但し、一部商品に関してはご支払方法が限定される場合がございますので、ご注意ください。

「クレジットカード」
「携帯キャリア決済」
「「コンビニ決済」
PayPal」

ご注文完了後、お支払い方法の変更は承っておりません。あらかじめご了承ください。

クレジットカード

クレジットカードは、VISA・Master・JCB・AMERICAN EXPRESS・ダイナースクラブ・Discoverがご利用できます。

<請求日>
クレジットカードは、注文した時点で決済が行われます。お客様への請求は各カード発行会社の請求締め日のサイクルによるため、各カード会社の規定に準じます。

携帯キャリア決済

「ドコモ ケータイ払い」「auかんたん決済」「ソフトバンクまとめて支払い※」をご利用いただけます。

SNKオンラインショップでのお買い物分の金額を、毎月の携帯利用料金と一緒にお支払いが可能です。
※ワイモバイルのお客さまは「ワイモバイルまとめて支払い」をご利用いただけます。
サービス内容やご利用方法はワイモバイルのホームページにてご確認ください。

コンビニ決済

各種コンビニにてお支払いいただけます。お支払いには、決済時に発行される「お支払番号」が必要です。
※「お支払番号」は決済の最後の画面に表示されます。 その他、ご注文成立後に送られる「ご注文確定メール」と、マイページからもご確認いただけます。

※コンビニでのお支払いは、先払いとなります。ご注文いただいてから5日以内にお支払いください。期限内にお支払いが無い場合は自動的にご注文をキャンセルとさせていただきますのでご注意ください。
※コンビニでのお支払いを選択され、上記期限内にご入金いただきましたご注文についてはそれ以降のキャンセルや内容変更ができませんのでご注意下さい。

ご利用可能なコンビニエンスストア
「ローソン」
「ファミリーマート」
「サークルKサンクス」
「ミニストップ」
「セイコーマート」
「デイリーヤマザキ・ヤマザキデイリーストア」
各コンビニでのお支払方法の詳細については、各店舗のスタッフにお尋ねください。

PayPal

PayPalでの決済がご利用いただけます。

<請求日>
お客様への請求はPayPalの規定に準じます。

領収書

・クレジットカード決済の場合
クレジットカード会社発行の明細書を領収書としてご利用ください。

・コンビ二決済の場合
各コンビニの払込受領証をもって領収書とさせていただきます。

・携帯キャリア決済の場合
各携帯キャリア会員ページから「ご利用明細」等でご確認ください。

・PayPalでお支払いの場合
PayPalオフィシャルサイトの利用明細画面をプリントアウトするか、クレジットカード会社発行の明細書を領収書としてご利用ください。

DELIVERY配送について

配送先の指定・変更

ご注文完了後の、お届け先の変更は承っておりません。あらかじめご了承ください。

配送業者

佐川急便にて配送いたします。他の配送業者をご指定いただくことはできませんので、ご了承ください。また、「営業所止め」についてはご指定いただけません。ご了承ください。

商品の出荷について

商品出荷完了時、お客様にご登録いただいたメールアドレス宛に、SNKオンラインショップより、発送完了メールが送信されます。
ドメイン指定受信などのセキュリティ機能を設定している場合は「onlineshop@snk-entertainment.com」を指定受信アドレスに加えてください。
※本メールアドレスは配信専用のため、お問い合わせ頂いても返信できかねます。

送料

商品の合計金額が8,000円(税込)以上の注文で送料無料となります。
注文金額合計が8,000円未満 発送1件につき648円(税込)
※日本国外への配送は承っておりません。

■地域別送料とお届け日数
基本送料:  648 円 / 5日
北海道・沖繩:  980 円 / 7日
その他離島など: 1,280 円 / 10日
        

配達時間帯の指定

お届け日はご注文の3日以降~10日以内で期間設定が可能です。
配達時間及びお届け指定時間は佐川急便の配達可能時間に準じます。

<指定可能時間帯>
午前中/12時から14時/14時から16時/16時から18時/18時から20時/20時から21時


※天候や交通事情、また、お盆、年末年始等の繁忙時期は、通常のお届けより期間が延びることがございます。

配達時に不在の場合

「不在票」に記載された配送業者の連絡先へお問い合わせください。各配送業者の保管期間を過ぎた商品は、SNKオンラインショップへ返送されます。
その際、再送時に別途当ショップで定めている配送料が発生致します。        
※返送されたご注文についてはキャンセルとする場合がございますので、あらかじめご了承ください。

■商品のお届けについて

・予約商品
発売日以降、3営業日以内のお届けとなります。

・限定商品
商品注文後、7営業日以内のお届けとなります。

・一般商品
商品注文後、7営業日以内のお届けとなります。

・Dコンテンツ
商品注文後、メールでのお届けとなります。
ドメイン指定受信などのセキュリティ機能を設定している場合は「onlineshop@snk-entertainment.com」を指定受信アドレスに加えてください。
※本メールアドレスは配信専用のため、お問い合わせ頂いても返信できかねます。

※北海道、沖縄、離島除く
※土日祝日等、当ショップ営業日を除く

CANCEL & RETURNキャンセル・返品について

キャンセル

商品注文後のキャンセルはお受けしておりません。

返品・交換

商品に破損が見られる場合、または注文と異なる商品が届いた場合は、商品受け取り後7日以内に、問い合わせフォームより、『商品について』にチェックをいれていただき、お名前、ご注文番号、商品名、商品状況、商品状況が確認できる画像を添付の上、ご連絡ください。当社において内容を確認させていただき対応いたします。
※開封済み商品・または注文間違いなど、お客様のご都合による商品の返品・交換はお受けできません。
※商品到着から7日を過ぎた商品の返品・交換はお受けできません。
※商品の外箱など、本体以外の返品・交換はお受けできません。
※商品が在庫切れの場合や、生産終了時は商品の代金を返金させていただく場合があります。

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SNKオンラインショップカスタマーサポートの連絡先
電話番号:06-6339-6402
営業時間:10:00~12:00 13:00~17:00 (土日祝日を除く)

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よくある質問

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